Política de envío

PROCESO

Te recordamos que a partir de realizar el pedido contamos con 1-2 días hábiles para prepararlo. Agradecemos tu espera y comprensión.

Órdenes de lunes a jueves pueden salir la misma tarde si se procesan antes de las 12:00 del día. 

¿CUÁNTO TARDA MI ENVÍO EN LLEGAR?

Dependerá de la carga de la paquetería. Envío Fedex 1-3 días hábiles a partir de ser depositado en la sucursal (dependiendo de la carga en paquetería y CP), envío estándar (DHL o Estafeta) 1-7 días hábiles

Nota Importante: Durante temporadas de alta demanda (Hot Sale, Buen Fin, lanzamientos, Temporada decembrina), el tiempo de procesamiento podría extenderse ligeramente.

DISPONIBILIDAD

Todas las órdenes están sujetas a confirmar disponibilidad del producto. En caso de haber errores de inventario o sistema, nos reservamos el derecho de cancelar la orden y reembolsar el producto.

ZONA EXTENDIDA

Ciertas ciudades o poblados son consideradas como zonas extendidas por las paqueterías y los tiempos de entrega pueden demorar más de lo establecido.  En caso de que el servicio de paquetería elegido no tenga cobertura en la zona, se elegirá otra compañía que envíe bajo el mismo precio o bien se generará un cargo extra. En caso de no responder, en 24hrs se cancelará la orden.

HORARIOS

Recuerda que las paqueterías no trabajan en fines de semana ni en días festivos. 

Los plazos de entrega pueden variar debido a fechas festivas, o a causas ajenas a nosotros. Para mayor información puedes consultar el rastreo que llega a tu correo electrónico. 

 CAMBIOS O ACLARACIONES DE DOMICILIO

Una vez enviada la orden, todo cambio o aclaración se ve directo con la paquetería seleccionada, ya que My Skin Spot ingresa exactamente los datos proporcionados por el cliente. Si la información proporcionada por el cliente es errónea se deberá contactar con la paquetería para aclarar información y él mismo será responsable de cubrir la tarifa de envío.

ENVÍO GRATIS

El envío gratis en compras mayores a $1,499 mxn o promociones será enviado por paquetería estándar. *

*Este puede variar y ser cambiado a decisión del equipo My Skin Spot.